作者：勒班潔 (Otto Lerbinger) 著
譯者：于鳳娟 譯
本書以危機個案的方式來討論危機管理，提供企業經理人及管理者思考管理上要留意之處。分為四個部分：第一部分是有關危機年代溝通模式；第二部分詳述管理七個類型的危機，為本書的核心；第三、四部分與人類氛圍有關。案例中對於每一種危機的因應策略與技巧也詳細檢討，不同的專業團體都可以找到自己感興趣的章節，看了本書，不但能開拓經理人的視理，也是一本危機管理實務上可應用的參考書。
| 館藏地 | 2樓電梯兩側暢銷/主題書展區 |
| 索書號 | 494.2 4413 96 |
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