作者：張岩松,馬麗萍,鄒春霞
本書可作為高職高專院校相關專業學生的禮儀教材，還可作為服務行業從業人員提高禮儀素養和交際能力的自我訓練手冊，它也是各級各類組織進行服務禮儀崗位培訓的創新型教材。本書根據各行業服務工作中所涉及的禮儀活動確定了設計服務人員服務形象禮儀、基礎服務禮儀、行業服務禮儀和服務行業從業人員形體訓練四大學習領域，每個學習領域包含若干個學習情境，共計13個學習情境，每個學習情境下設若干個任務。每個任務包含情境導入、任務分析、知識儲備、實踐訓練、自主學習、評價考核六個部分。本書內容豐富，講解通俗易懂，具有很強的可讀性和實用性。
| 館藏地 | 2樓電梯兩側暢銷/主題書展區 |
| 索書號 | 192.3 1124 100 |
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